Produkter och tjänster i en konkurrensutsatt värld
Kombinerade produkt- och tjänsteerbjudanden (Product-Service Systems, PSS) är viktiga i dag av flera skäl: I en värld som förändras allt snabbare räcker det inte längre med att bara sälja en fysisk vara.
F枚rest盲ll dig din smartphone utan appbutiken. Den skulle bara vara ett tomt skal som v盲ntar p氓 att fyllas. Detsamma g盲ller de st枚rre teknikf枚retag som jag fokuserar p氓 i mitt arbete. Logistikf枚retag vill inte l盲ngre k枚pa en gaffeltruck, utan de vill vara s盲kra p氓 att trucken 盲r klar att anv盲ndas n盲rhelst den beh枚vs, att det alltid finns r盲tt antal truckar tillg盲ngliga och att reparationer sker snabbt och utan att de m盲rker det.
Endast f枚retag som kan erbjuda den h盲r typen av tj盲nster kan 枚verleva p氓 dagens mycket konkurrensutsatta marknader, och jag vill hj盲lpa de f枚retag jag samarbetar med att klara denna utmaning.
Att ta itu med utmaningar, hitta l枚sningar
Om vi vill lyckas med att skapa ett blomstrande n盲ringsliv och bevara v氓ra naturresurser m氓ste vi str盲va efter en cirkul盲r ekonomi. Alla konsumenter k盲nner till bilpooler, men 盲ven f枚retag v盲nder sig i allt h枚gre grad mot tj盲nster f枚r att effektivisera sin verksamhet. I min forskning vill jag f枚rst氓 vad som g枚r att f枚retag lyckas p氓 den h盲r v盲gen, som vi kallar 鈥漵ervitization鈥�, och vilka utmaningar de m枚ter l盲ngs v盲 盲r avg枚rande att vi s盲tter oss in i detta, s氓 att vi som forskare kan rekommendera strategier f枚r utformning och drift av dessa produkt- och tj盲nsteerbjudanden som s盲kerst盲ller att de 盲r f枚rdelaktiga f枚r det f枚retag som tillhandah氓ller dem, f枚r den kund som k枚per dem och, i det stora hela, f枚r alla m盲nniskor p氓 jorden.
Kund 鈥� Leverant枚r 鈥� Omgivning
Att se till att alla parter som 盲r inblandade i en aff盲rstransaktion (kund, leverant枚r och omgivning) drar nytta av den 盲r ingen l盲tt uppgift. Genom att samarbeta med stora svenska och internationella f枚retag vill jag ta reda p氓 vad som g枚r dem framg氓ngsrika i deras str盲van att bli tj盲nsteleverant枚rer, och var de har utrymme f枚r f枚rb盲ttringar, s盲rskilt n盲r det g盲ller hur de utformar och driver sina produkt- och tj盲nsteerbjudanden. Naturligtvis f枚rs枚ker jag ocks氓 bidra till deras framg氓ng genom att sprida kunskap och identifiera b盲sta praxis. Mitt fr盲msta m氓tt p氓 framg氓ng skulle vara att, genom mitt akademiska arbete och samarbetet med n盲ringslivet, bidra till att vi faktiskt uppn氓r en balans mellan tj盲nsteanv盲ndare, tj盲nsteleverant枚rer och milj枚n 鈥� en balans som kan hj盲lpa oss p氓 v盲gen mot en mer h氓llbar framtid.
